United BioSource Corporation：创造定制的客户服务解决方案

解决方案

经过认真考虑，UBC 选择了 Microsoft Dynamics CRM 2013。埃森哲和埃维诺一起帮助 UBC 设计新平台，为UBC 量身制定和部署了适合的解决方案，并引领这次整合。 该解决方案设置了基于重点路径活动的自动触发器，让 UBC 员工根据患者的每个阶段，清晰定义工作流程，以及所需要完成的任务。它同时支持重要工作内容，例如管理报销服务，以及与药房的协作等，从而确保救死扶伤，帮助真正有需求的人。