业务状况
作为领先的药品服务提供商，UBC 了解缩短延迟和提供快速服务就意味着挽救更多的生命。以往，UBC 通过各个独立应用系统来进行运营，例如报销系统、持续治疗、护理和患者协助平台等。2013 年，UBC 开始实施全面系统集成，建立一个面向客户的运营平台。解决方案
经过认真考虑，UBC 选择了 Microsoft Dynamics CRM 2013。埃森哲和埃维诺一起帮助 UBC 设计新平台，为UBC 量身制定和部署了适合的解决方案，并引领这次整合。 该解决方案设置了基于重点路径活动的自动触发器，让 UBC 员工根据患者的每个阶段，清晰定义工作流程，以及所需要完成的任务。它同时支持重要工作内容，例如管理报销服务，以及与药房的协作等，从而确保救死扶伤，帮助真正有需求的人。“通过协调和管理一个无缝的患者旅程，这个新的平台在使患者更容易接受治疗，最大限度地降低访问门槛，优化几十万名患者的护理服务等方面发挥了至关重要的作用。”
