业务状况
作为领先的药品服务提供商，UBC 了解缩短延迟和提供快速服务就意味着挽救更多的生命。以往，UBC 通过各个独立应用系统来进行运营，例如报销系统、持续治疗、护理和患者协助平台等。2013 年，UBC 开始实施全面系统集成，建立一个面向客户的运营平台。解决方案
经过认真考虑，UBC 选择了 Microsoft Dynamics CRM 2013。埃森哲和埃维诺一起帮助 UBC 设计新平台，为UBC 量身制定和部署了适合的解决方案，并引领这次整合。 该解决方案设置了基于重点路径活动的自动触发器，让 UBC 员工根据患者的每个阶段，清晰定义工作流程，以及所需要完成的任务。它同时支持重要工作内容，例如管理报销服务，以及与药房的协作等，从而确保救死扶伤，帮助真正有需求的人。“通过协调和管理一个无缝的患者旅程，这个新的平台在支持对疗法的适当访问、最大限度地降低访问门槛以及优化几十万名患者的护理服务方面发挥了至关重要的作用。”
