重新思考用户体验和忠诚度
一份指南和清单,可帮助您在颠覆性时期实现数字化营销转型。
客户是您业务的核心。他们现在需要您提供可靠、及时和相关的消息及信息 - 在这样的特殊时刻为他们带来帮助。他们能否信任您为他们的在线购买提供准确的库存和交付更新,通过推荐不同的产品/服务使用方式帮助他们节省资金或时间,或者使他们能够通过数字化自助服务快速解决产品/服务难题?如果您能够始终如一地满足这些期望,那么您的客户将继续与您互动,与您保持联系并推荐您的品牌
现在,您需要重新思考如何交付能提供真正的客户价值、富有同理心的个性化内容。这需要足够快地更改您的内容和消息,以保持实时相关性。大规模的更改是必要的,但不一定容易。
如果您需要调整您的数字化用户体验策略或调整您的用户体验设计,我们可以提供帮助。我们可以与您合作,在整个营销堆栈中利用客户数据并嵌入智能,通过营销自动化提高营销效率,优化您的电子商务体验,甚至可以发布快速虚拟代理和爬虫程序以改善您的客户服务体验。
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