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像对待客户一样对待您的员工

优秀的客户体验 (CX) 是一种竞争优势,这已经不是什么新鲜的命题。那么,我们为什么用了这么长的时间才意识到员工体验同样重要?

卓越的员工体验已不再是一种奢侈品,而是推动可持续竞争有事的额必要条件。但重点不仅仅在于技术。转变整个工作场所体验 (WX) 同样重要。除了现代化的工作场所平台之外,它还包括业务运营企业文化和员工体验。

“过去,社交媒体意味着乘客往往比员工更了解其旅程的状态。如今,所有 RET 员工都可以随时把握最新动向 — 无论身处巴士、有轨电车还是地铁列车上。”

Onno Donkervoort RET ICT 经理

EX + CX =竞争优势

客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 是同一个良性循环的两个部分。将以客户为中心的原则运用到员工身上将实现更为相关的员工体验。而这又有助于加强生产力、成本效益、业务增长和价值创造。

MIT 斯隆管理学院信息系统研究中心的研究表明,具有最佳 EX 的企业能够占据业务优势,其中包括*:

  • 客户满意度翻倍 
  • 创新加倍
  • 盈利能力比竞争对手高 25%

*Dery, K. 和 Sebastian, I.,“通过员工体验构建商业价值,” MIT CISR 研究简报,第十七卷第 6 号,2017 年 6 月 15 日,基于 2016 年 MIT CISR 数字工作场所设计最佳实践调查获得的数据

视频

未来的工作

数字化员工体验帮助提高敬业度和生产力。

我们的理念:转型始于员工

实时上,从生产力和效率到人才保留、创新和发展,每一项业务成果都源自您的员工。

我们的方法通过整个工作场所来推动可持续发展的价值。它以专注于成本效益、生产力和发展的整体方法,将技术、运营、文化和员工体验相结合。

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帮助您实现工作场所转型的专业知识

埃维诺致力于帮您打造现代化工作场所平台,并通过您向员工提供的工作场所体验实现可持续的价值。我们的专业优势包括:

  • 工作场所体验构想
  • WX 洞察和价值发现
  • 员工体验战略
  • 工作场所和员工体验转型
  • 通过工作场所自动化和人工智能提高业务绩效
  • 重启文化以推动可持续发展
  • 工作场所技术平台和服务现代化

强有力的工作场所技术证明:

  • 连续 11 年获得微软年度 SI 合作伙伴
  • 数字化战略和变更支持服务
  • 跨客户工作场所论坛、标杆和最佳实践
  • 提供全套数字化工作室和体验设计服务
  • 交付了 1,800 余个工作场所项目
  • 部署超过 800 万个 Office 365 席位
  • 800 万 Windows 更新
  • 3,500 位分析专家

我们的端到端方法融合了战略、实施和托管服务,并通过我们的知识产权、行业专业知识和专家工具得以加强。我们将帮助您的员工采用强大的微软工作场所技术,包括 Office 365、Skype for Business、SharePoint 和 Azure

通过员工体验构建商业价值

MIT 信息系统研究中心 (CISR) 的研究

工作平台体验

赋权 x 参与 = 势不可挡

工作场所体验

观点:重新定义工作场所价值等式。

未来的工作

数字化员工体验帮助提高敬业度和生产力。

Henkel 利用 Office 365 重塑工作效率

Office 365赋能47,000 名员工。

Pacific Specialty 为员工提供数字化分析功能

数据和分析功能促进业务发展和员工参与度。

后续举措

详细了解如何营造能够为业务带来改变的员工体验。

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