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立即将技术服务人员与远程专家联系起来。

保护您的员工,跟上任务关键型服务的发展。

负责维护设备的一线工作人员通常需要依赖专家和同事的支持。有效的远程协助解决方案使他们能够在不同的地点完成工作,从而减少或完全避免差旅需求,为员工提供更安全的工作环境。在加快技术人员培训,促进服务采纳率及提高成功可能性方面,值得信赖的集成技术和可靠的实施专业知识至关重要。

远程助手快速入门: 工作原理

Microsoft Dynamics 365 remote assist

佩戴 HoloLens 的技术人员会将她的视图转发给远程同事,后者会提供实时指导。

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 使拥有 Microsoft Teams(启用视频)的组织能够在技术人员之间实现视图共享。现场技术人员佩戴 HoloLens 混合现实耳机或使用移动设备拍摄手头设备的相机视图。该视图通过虚拟方式传递给高级技术人员或其他同事。然后,这些远程专家可以通过 Teams 协作平台和耳机/移动设备,以视频、音频、书面注释、示意图等形式向现场技术人员提供符合情景的实时指导。

优势
远程专家可随时随地提供宝贵支持 – 在他们自己的家中也可以,且无需实际上接近其他技术人员或正在维修的设备。

现在我们就能够为您提供帮助

埃维诺与埃森哲携手,为全球专家提供 Microsoft Teams、Microsoft Dynamics、Connected Field Service 和混合现实方面的丰富经验。我们可以快速提供互联的远程办公解决方案,为您培训技术人员和现场团队以有效地使用这些解决方案,并按需为您维护这些解决方案,以便您可以专注于手头的任务。

如果需要通过会议进一步了解远程助手快速入门方面的信息,请填写以下表格:

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