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管理内容,并提供更好、可持续性发展的员工和客户体验。

当今的企业要求营销部门提供持续、相关且更新快速的内容。同时需要针对不同的现代化渠道对这些内容进行优化。当企业无法交付卓越的客户体验 (CX) 时,他们可能在参与度、覆盖范围和转换率等方面遭受损失。

但现实情况是,当生产成本超过收益回报时,尤其是在经济衰退期间,卓越的客户体验不再是首要关注的任务。营销人员必须比以往更清晰地展示价值所在,而昂贵的一次性使用体验将会遭到淘汰。

我们最近的客户体验指南阐述了企业通过可持续创作和交付高影度内容的关键方式,支持企业创新和增长,其中包括:

  • 议定共同的客户体验目标
  • 执行关键客户角色的数字化旅程
  • 评估您的内管理中心
  • 使用智能化技术构建可持续发展的引擎
  • 利用正确的人才组合,自信落实

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