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mit cisr employee experience research 

MIT CISR 的研究表明,高层领导预计,数字化转型工作会显著影响 67% 的员工。毕竟,为了实现转型,员工必须采用新的系统、数据、流程和习惯。本简报通过描述四种不同的转型路径中的员工体验,概述了员工受到的影响。研究发现,当公司遵循的转型路径选择优先开发面向客户的功能(而不是运营功能)时,员工的工作复杂性会增加。公司可以改善员工体验,方法是首先开发必要的运营功能的基础,或者交替开发面向客户的相应功能,进行小幅迭代。

“数字化业务转型的员工体验,”Kristine Dery 和 Nick van der Meulen,MIT Sloan 信息系统研究中心 (CISR),研究简报,第 XX 卷,第 1 号,2020 年 1 月

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