新冠肺炎疫情的规模和范围震惊了全世界。然而，它甚至没有进入今年年初世界经济论坛发布的 “全球十大风险清单”，来得毫无征兆。 如今，远程办公和生活交流已悄然成为了新常态。安全、隐私和道德问题也因此变得越发突出，韧性、信心和信任从未如此被需要过。
面对新冠疫情以及发生更频繁、影响更大的事件， 企业的韧性和对事态的快速响应能力成为其生存和发展的必要条件。工作平台体验是推动企业可持续发展的关键所在。工作平台集技术、运营、文化和员工体验为一体，重点关注成本、效率、生产力和增长。 现在，工作平台的整体框架非常重要。因为预测或阻止“未知的不确定性事件”的发生不太可能，所以企业唯有做好准备，才有可能超越竞争对手。
在我们最新推出的白皮书中，我们探讨了创建和维护工作平台的关键考虑因素。为您罗列出实现工作平台数字化转型的的五个步骤，包括:
- 明确企业的未来业务、劳动力和员工体验蓝图和路线图。
- 通过拓展和现代化升级，提高工作平台的可用性，帮助企业削减成本、优化业务敏捷性和弹性、提高投资回报。
- 在支持多种形式的远程办公环境 下，重构中的工作方式，以保护销 售、降低服务成本，同时促进以客 户为中心的理念和敏捷性。
- 调整人员和外包人员的比例，以适 应新的工作方式、人才要求和成本。
- 利用工作平台分析来实现业务韧性、 生产力、对文化产生影响的技术运用和 行为变化。
