El 95% de los ejecutivos encuestados reconocieron que su experiencia de cliente (CX) necesita una mejora urgente1
Un nuevo estudio realizado por Avanade y Sitecore pone de manifiesto los obstáculos que impiden a las organizaciones ofrecer la mejor experiencia de cliente posible. Asimismo, revela la estrategia y el enfoque adecuados que CMOs, CIOs y CDOs pueden adoptar para optimizar sus recursos de tecnología de marketing y ofrecer una experiencia de cliente consistente y memorable.



