业务状况
Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG 通常被称为 Zurich，是瑞士最大的保险公司。尽管其传统本地客户关系管理 (CRM) 系统可满足公司对于销售机会管理和跟踪客户旅程的需求，但它已达到发展和效率的极限。Zurich 需要一个具备新功能和创新性工具的现代云平台，以更好地了解和更快速地响应客户。
解决方案
为了支持其实现成为保险市场技术先锋的目标，Zurich 选择实施 Microsoft Dynamics 365 和 Microsoft Azure。鉴于我们在云迁移方面的专业知识，Zurich 于是向我们寻求技术设计、项目管理和风险管理方面的帮助。埃维诺顾问与 Zurich 合作，开发原型、构建新 IT 基础架构，然后将多达 4,000 名用户迁移到云。这一实施成为金融服务行业最大的 Dynamics 365 客户合约项目之一，并为 Zurich 改进的客户管理系统奠定了基础。
项目成果
新 Dynamics 365 和 Azure 云组件将为 Zurich 的业务流程提供支持，以便可以继续扩大其客户群并支持其他业务部门。增强的客户、政策和投诉管理使 Zurich 能够发现客户服务的新机遇。更具体地来说，云释放了价值，通过以下功能实现新增长：
- 灵活且高效的机会管理
- 随时随地安全访问移动服务
- 新集成功能
- 访问 Power Apps
