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业务状况

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG 通常被称为 Zurich,是瑞士最大的保险公司。尽管其传统本地客户关系管理 (CRM) 系统可满足公司对于销售机会管理和跟踪客户旅程的需求,但它已达到发展和效率的极限。Zurich 需要一个具备新功能和创新性工具的现代云平台,以更好地了解和更快速地响应客户。

解决方案

为了支持其实现成为保险市场技术先锋的目标,Zurich 选择实施 Microsoft Dynamics 365 和 Microsoft Azure。鉴于我们在云迁移方面的专业知识,Zurich 于是向我们寻求技术设计、项目管理和风险管理方面的帮助。埃维诺顾问与 Zurich 合作,开发原型、构建新 IT 基础架构,然后将多达 4,000 名用户迁移到云。这一实施成为金融服务行业最大的 Dynamics 365 客户合约项目之一,并为 Zurich 改进的客户管理系统奠定了基础。

项目成果

新 Dynamics 365 和 Azure 云组件将为 Zurich 的业务流程提供支持,以便可以继续扩大其客户群并支持其他业务部门。增强的客户、政策和投诉管理使 Zurich 能够发现客户服务的新机遇。更具体地来说,云释放了价值,通过以下功能实现新增长:

  • 灵活且高效的机会管理
  • 随时随地安全访问移动服务
  • 新集成功能
  • 访问 Power Apps

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