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North Shore Credit Union transforma a colaboração e melhora a produtividade dos funcionários com o SharePoint 2010

Situação de negócio

A inchada plataforma de intranet da NSCU dificultava a possibilidade de os funcionários colaborarem e acessarem o conteúdo de que precisavam para realizar seus trabalhos com eficácia. Ao longo de seus 10 anos de vida, a  plataforma de intranet ficou inchada com dados, dificultando o uso pelos funcionários e tornando a sua atualização problemática para a Credit Union. Com mais de 6.000 páginas de conteúdo, os funcionários encontravam dificuldades para encontrar conteúdos relevantes para apoiar eficazmente os seus clientes internos e externos. A plataforma intranet altamente customizada e envelhecida também ficou onerosa para o seu departamento de TI gerir e era uma fonte de frustração para os gerentes e as principais partes interessadas, que tinham dificuldade para atualizar, utilizar e localizar as informações.

“Como uma organização, nos focamos na colaboração e no trabalho em equipe. Nossos funcionários estão realmente entusiasmados com a nossa nova plataforma de intranet, que é mais organizada e padronizada, e mais fácil de usar. Mas a nova plataforma de intranet é apenas o começo. Vai ser muito mais fácil alavancar o SharePoint em toda a empresa de forma a ajudar a fornecer outros ganhos e apoiar o nosso negócio à medida que ele evolui. A nossa plataforma servirá, por fim, de base para muitas outras plataformas dentro da nossa empresa".

Marni Johnson Vice-presidente de Recursos Humanos e Comunicações, North Shore Credit Union

Solução

Dado que transparência e comunicação aberta são os pilares da cultura da NSCU, eles consideraram que sua intranet era uma ferramenta importante para melhorar a produtividade, a colaboração e a comunicação. Já era hora de modernizá-la. Um enfoque inovador e em tempo real foi estabelecido para melhorar drasticamente a forma como os funcionários colaboravam um com o outro. Trabalhando em conjunto dentro de um cronograma agressivo, a Avanade e a NSCU implementaram uma nova plataforma SharePoint 2010 em apenas oito meses.

Resultados

A North Shore Credit Union agora tem uma robusta plataforma SharePoint 2010 que empodera os funcionários para compartilhar conteúdos importantes, além de pesquisar e encontrar facilmente a informação de que necessitam para serem mais eficazes em suas funções. A NSCU obteve vantagens como, por exemplo, melhor pesquisa de conteúdo, compartilhamento de conteúdos mais eficiente e um maior grau de responsabilização. Widgets baseados em permissões capacitam os gerentes para apresentar o seu próprio conteúdo de intranet sem a intervenção do departamento de TI, algo que costumava levar dias para ser publicado e agora demora segundos. Esses widgets também capacitaram comunicações bidirecionais entre os trabalhadores e a área executiva.

North Shore Credit Union

Estudo de caso: North Shore Credit Union (PDF)

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