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Relaciónese con sus clientes de nuevas formas

Usted está seguro de conocer a sus clientes y se esfuerza por servirles de la forma que ellos esperan. Sin embargo, ¿cree que podría ir más allá y servirles de formas que nunca habían imaginado? 

Para hacerlo, necesita conocer e implicar a sus clientes de formas totalmente nuevas. Debe abarcar no solamente las relaciones online y a través de dispositivos móviles, sino también las experiencias offline y físicas tradicionales. Y ello requiere un verdadero enfoque multicanal basado en datos. 

Para un cliente, esto significa una experiencia en un canal que se retoma en el punto donde la anterior lo había dejado, sin necesidad de reiniciar la relación y el contexto. Las soluciones de análisis de marketing digital de Avanade le ayudan a optimizar las relaciones con sus clientes y crear experiencias satisfactorias que mejoran la adquisición, la retención y la rentabilidad.

“La posibilidad de ver los datos de forma inmediata está transformando ostensiblemente la prestación de nuestro servicio.”

Sarah Myers Jefa de operaciones de vida y ahorro, Police Mutual

Los beneficios de un enfoque multicanal

Para proporcionar a los clientes una perfecta experiencia, debe tener en cuenta el amplio contexto de ámbito social, ubicación geográfica, sector demográfico, y enorme diversidad de tendencias de mercado localizadas. Mediante un completo conjunto de plataformas y estrategias de datos y análisis, podemos proporcionarle este tipo de información en todos sus canales.

Esto le permitirá conocer mejor su retorno de inversión en marketing, mejorar la adquisición de clientes, aumentar la retención de los clientes adecuados, y mejorar la experiencia de los clientes. Y esto se traduce en resultados reales. A modo de ejemplo, hemos ayudado a una organización de servicios financieros a mejorar un 25% los resultados de sus campañas de marketing utilizando nuestro enfoque de análisis de marketing digital.

ARTÍCULO
Plataformas digitales y datos

EIU y Avanade explican cómo servir a los clientes digitales y capacitar a los empleados digitales.

PUNTO DE VISTA
La agilidad es la respuesta

Adopte un modelo de negocio flexible, receptivo y competitivo.

VÍDEO
Entienda rápido sus datos

Obtenga resultados más rápido con la Experiencia del Valor del Análisis de Avanade.

Research and Insights

Cuantificar el valor del marketing

La importancia del retorno de la inversión en marketing en la actual economía digital basada en datos.

La experiencia del cliente multicanal

Comprender y adecuar las experiencias al comportamiento.

Conseguir un dividendo de los datos de 1,6 billones de dólares

Las soluciones de análisis facilitan la toma de decisiones basada en datos.

Siguientes pasos

Obtenga más información sobre el valor que nuestro trabajo aporta a nuestros clientes, y a los clientes de nuestros clientes.

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