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マーテクスタックを最大限に活用し、CXを改善。

intelligent CX guide デジタルイノベーションのペースが加速するにつれ、企業でAIや機械学習を活用することへの関心が高まり続けています。きちんと考えられて最新のマーケティングテクノロジー(マーテク)スタックに統合すれば、これらの高度なテクノロジーには、社内プロセスの加速、人的な当て推量の削減、さらにCXの側面からの改善を行える可能性があります。

しかし、マーケティングリーダーの3分の2は、CX、パーソナライズ、データ分析の理解に関してはまだ組織が成熟したレベルに到達していないと考えているというのが実情です。¹

アバナードのガイドは、よりインテリジェントな未来のCXを実現するため重要となる質問を介して、現在のマーテクスタックからさらに多くの価値を引き出すのに欠かせない4つのステップを提供します。

具体例:

  • 顧客データの現在の状態はどのようなものですか?
  • 顧客情報はどの程度明確ですか?
  • マーテクは、パーソナライズの準備に役立っていますか?
  • 機械学習やAI駆動のCXを試みていますか?

インテリジェントなCXを作り上げるためのガイドをダウンロード

¹“Connect your martech to connect with your customers(マーテクでお客様とさらにつながる)、アバナードとSitecore、2018年6月

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インテリジェントなCXを作り上げるためのガイド。

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